Automazione dei processi: da dove iniziare

L''automazione dei processi aziendali significa affidare a un software il lavoro che oggi si fa a mano: i dati passano da soli tra i sistemi, i documenti nascono da modelli, le notifiche partono sugli eventi.

Da dove iniziare

Non dal processo più complesso, ma dal più costoso:

operazioni al mese × minuti per operazione × costo orario

Spesso emerge che 40 ore al mese se ne vanno nel copiare dati tra un foglio di calcolo e il CRM.

Ordine di lavoro

1. Descrivere il processo com''è davvero.
2. Quantificare le perdite.
3. Eliminare i passaggi inutili.
4. Costruire la catena con gestione degli errori.
5. Farla girare in parallelo al metodo vecchio.
6. Misurare gli stessi numeri.

Tre errori costosi

• Automatizzare il caos: un processo non descritto accelera solo gli errori.
• Partire dal caso più difficile: il primo progetto deve dare risultati in due-tre settimane.
• Ignorare i guasti: un flusso senza avvisi si ferma in silenzio.

Non sapete da dove partire? È esattamente lo scopo dell''audit dei processi; l''elenco completo è nella pagina automazione dei processi.