Ce este un chatbot, pe înțelesul tuturor
Un chatbot este un program care discută cu oamenii în locul unui angajat: primește mesajul, înțelege despre ce e vorba și răspunde cu text, butoane sau o acțiune.
Tipuri de chatbot
| Tip | Cum funcționează | Potrivit pentru |
|---|---|---|
| Cu butoane | meniuri și ramuri predefinite | prețuri, programări, status comandă |
| Pe cuvinte cheie | caută cuvinte cunoscute | întrebări repetitive |
| Cu AI | înțelege text liber, răspunde din baza de cunoștințe | întrebări reale, formulate liber |
Diferența dintre ultimele două contează: botul pe cuvinte cheie cedează când clientul formulează altfel, iar botul AI lucrează cu sensul.
Ce poate face
- Răspunde non-stop despre preț, termene, disponibilitate.
- Programează și trimite memento-uri.
- Preia contactul și trimite cererea în CRM.
- Predă discuția unui om când nu se descurcă.
Ce nu poate
Nu înlocuiește expertul într-o vânzare complexă și nu repară un business a cărui problemă e produsul, nu viteza de răspuns.
Întrebări frecvente
Chatbot înseamnă AI?
Nu. Majoritatea boților rulează pe scenarii, fără AI.
Cât costă?
De la 600 € cu butoane până la 1 100 € cu AI — detalii în cât costă un chatbot.
Discutați cu noi despre cazul vostru.
Citiți în continuare
n8n pe serverul propriu: instalare în Docker și mentenanță
Ce pregătiți înainte, rularea în Docker cu PostgreSQL, HTTPS și webhook-uri, cheia de criptare, backup-uri și greșelile primei luni.
Cum alegi un furnizor de automatizare
Șapte întrebări de pus înainte de contract, trei semne de dependență de furnizor și cum arată o ofertă serioasă.
Automatizarea depozitului și a marketplace-urilor: de unde începi
Pas cu pas: o singură sursă pentru stocuri, comenzi din toate canalele, livrare și AWB-uri. Ce se face într-o săptămână și ce cere sistem de gestiune.