Чат-бот для бизнеса с ИИ снимает с менеджеров однотипные вопросы: цены, сроки, наличие, условия доставки и гарантии. Отвечает мгновенно и ночью, а когда разговор доходит до покупки — собирает контакт и передаёт заявку в CRM.
Что делает бот
- Отвечает на вопросы по вашему прайсу, услугам и регламентам.
- Квалифицирует: бюджет, сроки, задача — и ставит тег «горячий» или «холодный».
- Собирает контакт и создаёт заявку в CRM, дублирует в Telegram.
- Ведёт диалог на семи языках — отвечает на языке клиента.
- Передаёт менеджеру всю переписку, чтобы не переспрашивать заново.
Где работает
Виджет на сайте, Telegram, WhatsApp Business, Instagram Direct. Один и тот же бот и одна база знаний на все каналы — переписка не теряется при переходе клиента из мессенджера на сайт.
Как считаем эффект
До запуска фиксируем, сколько обращений сейчас остаётся без ответа дольше часа и сколько заявок приходит ночью. Через месяц сравниваем: обычно первыми растут ночные и выходные заявки — их просто некому было ловить.
Частые вопросы
Сколько стоит чат-бот для бизнеса?
Виджет с базой знаний и передачей в CRM — от 1 100 €. Простой сценарий по кнопкам без ИИ дешевле, см. чат-бот на сайте. Расходы на модель — от 20 € в месяц.
Бот будет отвечать «как робот»?
Тон настраивается под вашу компанию: от делового до дружелюбного. На тестовом этапе вы читаете реальные диалоги и правите формулировки.
Что с заявками, если бот не понял вопрос?
После двух неудачных попыток бот честно предлагает связать с человеком и передаёт диалог менеджеру. Молча терять клиента он не будет.
Сколько занимает запуск?
Две-три недели: неделя на базу знаний и сценарии, неделя на тесты и правки, затем запуск.