Ein KI-Agent unterscheidet sich vom klassischen Chatbot: Er antwortet nicht nur, er handelt — legt einen Deal im CRM an, findet ein Dokument, erfasst eine Bestellung, antwortet aus Ihrer Wissensbasis und übergibt komplexe Fälle an einen Menschen. Wir bauen solche Agenten auf Claude- und OpenAI-Modellen und verbinden sie über n8n und APIs mit Ihren Systemen.
Was der Agent kann
- Antworten aus Ihren Daten: Preislisten, Richtlinien und Dokumente kommen in die Wissensbasis — nichts wird erfunden.
- Handeln in Ihren Tools: CRM-Einträge anlegen und aktualisieren, Aufgaben verteilen, E-Mails und Rechnungen senden.
- Eingang sortieren: E-Mails und Anfragen klassifizieren, Daten extrahieren, an die richtige Abteilung leiten.
- Grenzen kennen: Eskalation an Menschen samt vollem Gesprächsverlauf.
Betriebskosten
Neben der Entwicklung fallen Modellkosten an, typischerweise 20–150 € pro Monat bei mittlerem Volumen. Caching und harte Limits verhindern Überraschungen auf der Rechnung.
Häufige Fragen
Kann der Agent etwas Falsches versprechen?
Deshalb begrenzen wir Antworten auf die Wissensbasis, sperren Preis- und Terminzusagen außerhalb der Preisliste und protokollieren jeden Dialog.