Combien coûte l'automatisation et comment calculer son retour
Une chaîne de trois étapes coûte une journée de travail, l''automatisation d''un service entier coûte un mois. Le retour se calcule pourtant de la même façon — et avant de dépenser.
La formule
Économie mensuelle = opérations par mois × minutes par opération ÷ 60 × coût horaire
Exemple : 300 demandes par mois, 4 minutes chacune, 12 € de l''heure → 240 € par mois. Une telle chaîne coûte environ 380 € et se rembourse en deux mois.
Ordres de prix
| Tâche | Prix |
|---|---|
| Chaîne simple : formulaire → CRM → alerte | dès 380 € |
| Intégration CRM ou téléphonie | dès 450 € |
| Scénario complexe, plus de 20 nœuds | dès 900 € |
| Automatisation de bout en bout | dès 1 200 € |
Trois erreurs de calcul
- Ne compter que le salaire : les demandes perdues et nocturnes pèsent davantage.
- Oublier le coût des erreurs — la saisie manuelle en produit 1 à 3 %.
- Comparer un coût unique à un seul mois d''économie au lieu d''une année.
Quand cela ne se rentabilise pas
Moins de 20 à 30 répétitions par mois, processus qui change tous les mois, cas toujours uniques.
Pas envie de calculer ? L''audit des processus le fait en trois à cinq jours.
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