Landing Leap
← Блог

Сколько стоит чат-бот: разбор цен

На вопрос «сколько стоит чат-бот» честный ответ один: от нуля до нескольких тысяч евро. Разброс объясняется не наглостью подрядчиков, а тем, что под словом «бот» скрываются очень разные вещи. Ниже — из чего складывается цена.

Три уровня ботов и их цена

УровеньЧто умеетСтоимостьСрок
Кнопочныйменю, прайс, сбор контактаот 600 €3–5 дней
С интеграциямиCRM, оплата, уведомления, база данныхот 1 100 €1–2 недели
С ИИсвободные вопросы, база знаний, квалификацияот 1 100 €2–3 недели

Это наши цены на Telegram-бота и ИИ чат-бота; порядок цифр по рынку такой же.

Из чего складывается стоимость

  • Сценарий. Чем больше веток и условий, тем дольше сборка и тестирование.
  • Интеграции. Каждая система — отдельная работа: CRM, оплата, склад, телефония.
  • База знаний. Для ИИ-бота её надо собрать и вычистить — это часто половина проекта.
  • Каналы. Telegram, WhatsApp и виджет на сайте — три разных подключения.
  • Тестирование. Реальные диалоги всегда ломают первую версию сценария.

Что стоит после запуска

Разовая цена — не вся сумма. Ежемесячно:

  • сервер или хостинг — 5–20 €;
  • ИИ-модель — 20–150 € при среднем потоке обращений;
  • подписка конструктора, если бот собран на нём, — от 10 €;
  • поддержка и доработки — по договору, от 260 €.

Когда бот окупается

Считать надо не по стоимости бота, а по цене обращения. Если менеджер тратит 10 минут на однотипный вопрос, а таких вопросов 200 в месяц, это примерно 33 часа. Умножьте на стоимость часа сотрудника — получите месячную экономию. Бот за 1 100 € при экономии 400 € в месяц окупается за три месяца.

Второй эффект считается по ночным заявкам: обращения в нерабочее время до бота просто терялись.

Когда бот не нужен

Если обращений меньше 20–30 в месяц, бот не окупится — дешевле отвечать руками. Если вопросы всегда разные и требуют эксперта, бот только раздражает. Честнее в этих случаях начать с аудита процессов: возможно, деньги лучше вложить в другое звено.

Частые вопросы

Сколько стоит чат-бот в Telegram?

Кнопочный — от 600 €, с CRM и оплатой — от 900 €, с ИИ — от 1 100 €. Сам Telegram денег за бота не берёт.

Можно ли сделать бесплатно?

Простой кнопочный бот — да, самостоятельно на бесплатном тарифе конструктора. Инструкция есть в статье как создать чат-бота в Telegram.

Почему цены у подрядчиков различаются в разы?

Обычно за низкой ценой стоит шаблон без интеграций, за высокой — сборка под процесс с CRM, тестами и поддержкой. Сравнивайте не цену, а список того, что входит.

Опишите задачу — назовём цену по вашему сценарию, а не «в среднем по рынку». Или посчитайте сами в калькуляторе.

Читайте также