Как создать чат-бота в Telegram: пошагово

Чат-бота в Telegram можно запустить за полчаса и бесплатно — если задача простая: отвечать на кнопки, присылать прайс, собирать контакт. Всё, что сложнее, требует сервера и разработки. Ниже оба пути честно.

Шаг 1. Создать бота у @BotFather

1. Найдите в Telegram @BotFather и отправьте команду /newbot.
2. Укажите имя бота (видно пользователям) и username — он должен заканчиваться на bot.
3. В ответ придёт токен вида 1234567890:AAH.... Это ключ доступа: кто им владеет, тот управляет ботом. Не публикуйте его.

Здесь же командой /setdescription задаётся описание, /setuserpic — аватар, /setcommands — список команд в меню.

Шаг 2. Выбрать, на чём собирать логику

Способ	Что подходит	Стоимость
Конструктор (Manychat, Salebot)	кнопочные сценарии, рассылки	подписка, от 10 € в месяц
n8n	связка с CRM, таблицами, оплатой	сервер от 5 € в месяц
Свой код	нестандартная логика, высокая нагрузка	разработка

Для бизнеса чаще всего оптимален второй вариант: бот сразу пишет заявки в CRM и не зависит от тарифов конструктора.

Шаг 3. Собрать сценарий

Минимальный рабочий бот состоит из четырёх частей:

• Приветствие по команде /start — кто вы и чем можете помочь.
• Меню из 3–5 кнопок: услуги, цены, связаться с человеком.
• Сбор контакта — телефон или email, желательно кнопкой «поделиться контактом».
• Передача заявки — в CRM и уведомлением менеджеру.

Не делайте дерево из двадцати уровней: пользователь теряется. Три уровня — потолок.

Шаг 4. Подключить ИИ, если нужны свободные вопросы

Кнопочный бот отвечает только на то, что вы предусмотрели. Если клиенты пишут текстом, нужен ИИ чат-бот: он отвечает по вашей базе знаний и передаёт человеку то, что не решает сам.

Что можно сделать бесплатно, а что нет

Бесплатно: сам бот, его создание у @BotFather, отправка сообщений. Платно: сервер или подписка конструктора, разработка сценариев, ИИ-модель (от 20 € в месяц), приём платежей (комиссия платёжной системы).

Частые вопросы

Сколько времени занимает запуск?

Кнопочный бот — от нескольких часов. Бот с CRM и оплатой — 1–2 недели. Бот с ИИ и базой знаний — 2–3 недели.

Можно ли принимать оплату прямо в боте?

Да, через платёжных провайдеров Telegram. Мы делаем это в услуге бот с приёмом платежей.

Бот может писать первым?

Только тем, кто уже начал с ним диалог. Массовая рассылка незнакомым пользователям невозможна — так устроен Telegram.

Что будет, если токен утёк?

Немедленно отзовите его у @BotFather командой /revoke и замените в настройках.

Не хотите собирать сами? Мы делаем Telegram-ботов под ключ — от постановки задачи до запуска. Обсудить задачу.