Cómo configurar un chatbot para tu negocio

Crear un bot lleva media hora. El trabajo empieza después: que traiga solicitudes y no irritación. Este es nuestro orden de trabajo.

1. Un solo objetivo

Un bot que lo hace todo no hace nada. Elige una meta medible.

2. Reunir preguntas reales

Exporta las últimas 100–200 consultas: el 70 % se reduce a 8–12 temas.

3. Montar el flujo

• Bienvenida con salida hacia una persona.
• Menú de tres a cinco entradas, máximo tres niveles.
• Respuestas breves y concretas.
• Captura del contacto en el momento de interés.

4. Base de conocimiento

En un bot con IA la calidad viene de lo que cargas: tarifas vigentes, condiciones, garantías. Los documentos contradictorios son la causa principal de respuestas inventadas.

5. Poner límites

Escribe qué no hace nunca el bot: dar precios fuera de tarifa, prometer plazos, dar consejo legal.

6. Conectar el CRM

Sin integración con CRM, el bot es un canal más donde se pierden solicitudes.

7. Medir

Cuatro métricas: conversaciones resueltas sin persona, tiempo de primera respuesta, contactos captados y porcentaje de «quiero hablar con alguien».

Lo configuramos o escríbenos.