Битрикс24 умеет многое, но из коробки почти всё делается руками. Мы настраиваем автоматизацию бизнес-процессов в Битрикс24 так, чтобы карточки заполнялись сами, задачи ставились по событиям, а данные ходили между CRM, сайтом, складом и бухгалтерией.
Что настраиваем
- Интеграция с сайтом: формы и заявки падают в нужную воронку с источником и UTM-метками.
- Роботы и бизнес-процессы: смена стадии, задачи менеджеру, напоминания, эскалация просроченных сделок.
- Документы: счета и договоры из шаблонов, отправка клиенту, фиксация оплаты.
- Обмен с 1С и складом: остатки, цены, статусы отгрузки — см. интеграцию с 1С.
- Телефония: звонки в карточке и запись разговора — см. интеграцию телефонии.
- Сценарии вне Битрикса на n8n там, где встроенных роботов не хватает.
Типичный результат
Менеджер перестаёт вручную создавать сделку, копировать телефон из письма и напоминать себе о звонке. Руководитель видит воронку, в которой стадии двигаются автоматически, а не «когда дошли руки».
Частые вопросы
Работаете с облачным Битрикс24 или коробкой?
С обоими. Для облака используем REST API и вебхуки, для коробки — те же механизмы плюс доступ к серверу.
Нужна лицензия?
Роботы и бизнес-процессы доступны на платных тарифах. На бесплатном часть логики выносим в n8n — получается дешевле лицензии.
Перенесёте данные из другой CRM?
Да, переносим сделки, контакты и историю с сопоставлением полей и проверкой дублей.