Интеграция IP-телефонии с CRM закрывает главную дыру отдела продаж: пропущенный звонок, о котором никто не узнал. Каждый вызов попадает в карточку, а на непринятый автоматически ставится задача перезвонить.
Что получаете
- Всплывающая карточка клиента при входящем звонке — менеджер знает, кто звонит.
- Звонок в один клик из CRM.
- Записи разговоров прикреплены к сделке.
- Задача и уведомление по каждому пропущенному вызову.
- Отчёт по звонкам: количество, длительность, кто не перезвонил.
С чем работаем
Asterisk, Zadarma, Mango Office, Binotel, Twilio и другие провайдеры с API. CRM — Битрикс24, amoCRM, HubSpot; если у вас другая система, подключаем через сценарии на n8n.
Частые вопросы
Сколько занимает подключение?
От трёх дней при готовой АТС и доступах. Основное время уходит на сопоставление номеров и правила распределения.
Записи разговоров можно хранить у себя?
Да, настраиваем выгрузку в ваше хранилище — это же требование обычно возникает из-за правил обработки персональных данных.