Was Automatisierung kostet und wie sie sich rechnet

Eine dreistufige Kette kostet etwa einen Arbeitstag, die Automatisierung einer ganzen Abteilung einen Monat. Die Amortisation rechnet sich in beiden Fällen gleich — und vorab.

Die Formel

Monatliche Ersparnis = Vorgänge pro Monat × Minuten je Vorgang ÷ 60 × Stundensatz

Beispiel: 300 Anfragen im Monat, je 4 Minuten, 12 € pro Stunde → 240 € monatlich. Eine solche Kette kostet rund 380 € und ist in zwei Monaten bezahlt.

Preisrahmen

Aufgabe	Preis
Einfache Kette: Formular → CRM → Meldung	ab 380 €
CRM- oder Telefonie-Anbindung	ab 450 €
Komplexes Szenario, 20+ Knoten	ab 900 €
Durchgängige Prozessautomatisierung	ab 1 200 €

Drei Rechenfehler

• Nur Gehalt zählen: verlorene und nächtliche Anfragen bringen mehr.
• Fehlerkosten ignorieren — manuelle Eingabe hat 1–3 % Fehlerquote.
• Einmalkosten gegen einen Monat statt gegen ein Jahr rechnen.

Wann es sich nicht lohnt

Unter 20–30 Wiederholungen im Monat, bei monatlich wechselnden Prozessen und dort, wo jeder Fall einzigartig ist.

Keine Lust zu rechnen? Das Prozessaudit erledigt es in drei bis fünf Tagen.